Satılan ürünler orijinal mi?
www.zeroptik.com.tr ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
   

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.zeroptik.com.tr üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 
 
Sipariş ettiğim ürün  farklı renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse whatsapp üzerinden yada telefon numarasından bizlere ulaşabilirsiniz.
 
 
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.zeroptik.com.tr verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse whatsapp yada telefondan arayarak değiştirebilirsiniz.
 

 
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.
 
 
Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Yurt içi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. genellikle 1-7 iş gününde teslim edilmektedir.
 
 
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 
 
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
 
 
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.zeroptik.com.tr geri gönderilir.
 
 
İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
 
 
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
 
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (5 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.